Аттракционы: аттракционы
Все услуги
Аттракционы
Квесты
Организация праздников
Развлечения
Детские центры
Доступная среда###Рекомендуем перед посещением связаться с организацией для уточнения актуальности информации
автоматические двери
удобный вход для людей с инвалидностью
широкий лифт
Способы оплаты
картой
наличные
QR код
Приехали с мужем с 3-мя маленькими детьми издалека, чтобы посетить данное заведение. Не были там давно. Вообще во всех игротеках, включая эту, всегда предоставляли удостоверение многодетной семьи в отсканированном виде, везде принимают, поэтому потеряли бдительность и не брали уже с собой.
Но на кассе Joki Joya нас ждал сюрприз, больше со сканом они не принимают. Понятно, что 5 тысяч за вход платить позволить могут себе не все, планировали иную сумму, так как есть льгота. На просьбы принять скан хотя бы в этот раз, мы люди взрослые, естественно предупреждать нас нужно один раз, следующий уже возьмём с собой оригинал. Дети как подтверждение многодетности имеются, номер и фото удостоверения тоже. Но кассир была непреклонна.
Надеясь на решение проблемы, я позвонила на горячую линию, но там некая Юлия, так сказать оператор линии поддержки, весьма резко отрезала, что никто не будет делать мне исключение, несмотря на то, что я с маленькими детьми приехала в их заведение, надеясь развлечь детей. Фамилию сказать свою отказалась, ссылаясь на конфиденциальность данных, что, кстати, вообще было бы бесполезно, так как написав обращение на их официальную почту, мне тут же ответили так же, как и оба их сотрудника ранее.
Просто отвратительное отношение к многодетным семьям, я чувствовала себя там попрошайкой, такое ощущение, что они давали мне субсидию на жилье, а не скидку в парк развлечений.
И предвосхищая ответ официальных представителей о том, что необходимо ознакомиться с информацией о предоставлении льготы на сайте, я с ней ознакомилась, прежде чем ехать и слова «оригинал» там нет, я несколько раз с детьми приезжала по сканкопии документа. Уважаемая администрация, это просто дно разворачивать такую большую семью от кассы.
Надеюсь, вы обеднеете не от того, что даёте льготы, а от того, что к вам просто перестанут ходить. Искренне желаю вам этого.
6.01.2022
Оператор Юлия, звонок в 17:34
Кассира не помню
Скидка для многодетных семей предоставляется при предъявлении документа о многодетности и паспорта одного из родителей (в его присутствии).
Данное правило действует во всех «JOKI JOYA» с момент открытия первой Площадки.
Информация об условиях приобретения льготных входных билетов размещена не только на сайте JJ, но также на стойке информации при входе.
В Правилах указано, что необходим «документ», а документ — это оригинал документа или заверенная нотариаль
Скидка для многодетных семей предоставляется при предъявлении документа о многодетности и паспорта одного из родителей (в его присутствии).
Данное правило действует во всех «JOKI JOYA» с момент открытия первой Площадки.
Информация об условиях приобретения льготных входных билетов размещена не только на сайте JJ, но также на стойке информации при входе.
В Правилах указано, что необходим «документ», документ — это только оригинал этого документа или заверенн
Мы рады, что Вы отдохнули с комфортом :)
Ваше замечание в обязательном порядке будет передано в парк и будет проведена проверка.
Вы всегда можете обратиться к нам на почту отдела контроля качества: help@joki-joya.ru для решения данной ситуации нужно будет предоставить справку от врача.
Мы искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение обратиться к нам снова!